Email Text Analytics

Sie benötigen eine Software, welche bestimmte Informationen automatisch in eingehenden Emails erkennt und diese einer anderen Software zur Verfügung stellt? Mittels einer Email Text Analytics Pipeline analysiert Mailytica Ihre eingehenden Emails und kann dabei mittels “Entity Extraction” Namen, Örtlichkeiten, Adressen, Zahlen und Artikelangaben erkennen.

In einem zweiten Schritt werden die Informationen mittels einer definierten Schnittstelle anderen Programmen zur Verfügung gestellt.

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Email Text Analytics

{ classfication: „delivery time request“,
priority: „urgent“,
from: „Timo Streich“,
article: „Business card“,
reference no: „P021349",
quantity: 300 }

Step6

Das obenstehende Beispiel zeigt eine Email-Anfrage für die Lieferzeit eines Produktes. Bei diesem Beispiel wird mittels der Text Analytics Pipeline die Kategorie, Dringlichkeit, Name, Artikelinformationen, Referenznummer und die benötigte Menge automatisch erkannt und extrahiert.

Step1

Was für Anwendungsfälle sind mit dem Email Text Analytics denkbar?

Immer wenn Informationen aus eingehenden Emails für die Weiterverarbeitung des Geschäftsvorfalles in anderen Systemen benötigt werden, kann die automatische Bereitstellung der Daten mittels Email Text Analytics Effizienzvorteile bieten. Das lästige und fehlerbehaftete Copy & Paste entfällt damit. Damit kann nicht nur schneller reagiert werden, im Idealfall lassen sich ganze Geschäftsvorfälle komplett automatisieren.

Was für Anwendungsfälle sind mit dem Email Text Analytics denkbar?

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Wie funktioniert die Email Text Analytics Pipeline?

Mobile

Bei folgenden Beispielen kommt das Text Analytics zum Einsatz:

Check Automatische Adresserkennung in eingehenden Kundenanfragen für die Eröffnung eines neuen Kunden in Ihrem CRM oder ERP-System
Check Automatische Adresserkennung um Adressänderungen per Email voll automatisiert zu verarbeiten
Check Extrahierung von Artikel und Mengenangaben, um diese Daten automatisch für die Angebotserstellung in Ihr ERP-System zu übernehmen
Check Anfragen nach Rechnungskopien und Lieferzeiten erkennen und automatisch antworten
Check Lieferzeiten von Lieferanten automatisch erkennen und Ihrem ERP-System zu übergeben
Check Erkennung von Reklamationsgründen im After-Sales um proaktiv reagieren zu können und um Häufungen frühzeitig zu detektieren
Check Anti-Fraud-Management: Nutzen Sie Email Text Analytics um verdächtige Inhalte in Email zu erkennen

Was zeichnet die Email Text Analytics von Mailytica aus?

1.

Einsatz von modernsten und effektivsten Algorithmen sichern eine hohe Qualität der extrahierten Informationen. Die Algorithmen verwenden Technologien von NLP (Natural Language Processing) und KI (Künstliche Intelligenz).

2.

Der Email Antwort-Bot versteht sich als ein Teil eines Größeren: Eine REST-API und Integrationen in ERP- sowie CRM-Systeme ermöglichen ein Zusammenspiel mit Ihren Geschäftsprogrammen. Natürlich stehen auch einfachere Schnittstellen wie eine periodisch erzeugte CSV-Datei zur Verfügung.

3.

Kein manuelles Training notwendig: Die Algorithmen von Mailytica sind in der Lage sich selbstständig zu trainieren.