Intelligenter Autoresponder

Sie suchen einen intelligenten Autoresponder, welcher je nach Thema individuelle Antworten versendet?

Der Autoresponder von Mailytica analysiert eingehende Nachrichten mittels Künstlicher Intelligenz um den Inhalt zu verstehen. So kann Mailytica mittels der verwendeten Algorithmen verstehen, zu welchem Sachverhalt die eingehenden Nachricht, bzw. Email gehört. Je nach Geschäftsvorfall können Sie so individuelle Texte für die Antwort-Email definieren.

 

Der intelligente Autoresponder ermöglicht schnelle und trotzdem individualisierte Antworten auf eingehende Nachrichten. Dadurch können Sie die Qualität in Ihrem Kundenservice steigern. Ein beliebter Anwendungsfall des intelligenten Autoresponder sind eingehende Reklamationen im Kundensupport. Mailytica erkennt bei eingehenden Nachrichten automatisch, ob es sich um eine Reklamation handelt. Anschließend kann Mailytica innerhalb eines definierten Zeitintervalls eine kurze Bestätigungsemail senden.

Innerhalb dieser Bestätigungsemail kann der Erhalt der Reklamation bestätigt werden. Des Weiteren kann bereits ein Zeitraum genannt werden, bis wann die Reklamation durch den Kundendienst geprüft wurde und bis wann der Kunde eine Rückmeldung erhält. Der Vorteil dieses Autoresponder ist eine schnelle und individualisierte Erstkommunikation mit Ihren Kunden.

 

Mailytica kann beim Textverständnis nicht nur einfache, sondern auch hoch komplexe Geschäftsvorfälle erkennen. Das Textverständnis geht dabei über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht Mailytica den Kontext einzelner Sätze, Paragraphen und Emails. Zusätzlich erstellt Mailytica automatisch eine passende Anrede. Hierfür wird das Geschlecht des Absenders erkannt, wodurch die passende Anrede vorgeschlagen werden kann.

Was zeichnet der Intelligente Autoresponder von Mailytica aus?

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Sind Sie bereit?

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Wie funktioniert der Intelligente Autoresponder?

Die Produkte von Mailytica basieren auf Künstlicher Intelligenz und Machine Learning Modellen. Das Rückgrat von Mailytica ist dabei ein Pipeline-Prozess, welchen alle eingehenden Emails durchlaufen. Innerhalb dieser Pipeline werden die eingehenden Emails klassifiziert und so einer Kategorie, bzw. einem Geschäftsvorfall zugeordnet. Je nach Klassifikation, bzw. Geschäftsvorfall kann anschließend eine individuelle Autoresponder-Email versendet werden.

Mailytica verwendet für die Klassifikation verschiedene Entscheidungsmetriken wie Eindeutigkeit, Präzision und ein “Confidence-Faktor”. Damit können transparente und nachvollziehbare Entscheidungen getroffen werden. Der Algorithmus für die Email-Klassifikation stellt ein selbstlernender Algorithmus dar. Jede neue Nachricht fungiert in der Zukunft automatisch als Trainingsmaterial für den Algorithmus. Die Breite und die Qualität der Entscheidungen von Ihrer Künstlichen Intelligenz im Kundenservice wachsen somit von Tag zu Tag.