E-Mails bedeuten eine zeit intensive und kaum automatisierte Arbeit in unserer alltäglichen Arbeit. Zudem sind wiederholende E-Mails nicht nur zeitraubend, sondern auch frustrierend und unterfordernd für qualifizierte und motivierte Mitarbeiter.
Der E-Mail Bot von Mailytica klassifiziert eingehende E-Mails und schlägt mittels Künstlicher Intelligenz automatisch passende Antworten vor. Das Textverständnis geht dabei über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht der KI E-Mail Bot mittels NLP den Kontext der eingehenden E-Mails.
Eine eingehende E-Mail erreicht Sie
Sie arbeiten in Ihrem gewohnten E-Mail-Postfach, in welchem der KI E-Mail Bot von Mailytica automatisch integriert ist
Sie rufen den KI E-Mail Bot von Mailytica auf
Ein einfacher Klick auf die Smart-Response Schaltfläche ruft den KI E-Mail Bot von Mailytica auf
Der KI E-Mail Bot von Mailytica analysiert die eingehende Email
{ classfication: „delivery_time_request“, priority: „urgent“, from: „Timo Streich“, article: „Visitenkarten“, article_no: „421349.44", quantity: 300 }
Der KI E-Mail Bot erstellt automatisch eine passende Antwort
Die automatische Antwort kann optional mit individuellen Daten angereichert werden.
Sie editieren den E-Mail-Entwurf und versenden ihn
Der KI E-Mail Bot speichert die automatische Antwort in Ihrem Entwurfs-Ordner. Sie haben natürlich die Möglichkeit, die E-Mail nochmals anzupassen und zu versenden.
Automatisierung von repetitiven E-Mails
Beantworten Sie E-Mails innerhalb kürzester Zeit mittels personalisierten E-Mails.
Textverständnis mittels KI und NLP-Algorithmen
Der KI E-Mail Bot versteht nicht nur einzelne Schlagwörter, sondern den gesamten Kontext eingehender E-Mails.
Optimierte Abläufe mittels Anbindungen an Drittsysteme
Eliminieren Sie mühsames Kopieren von Lieferdaten und Tracking-Codes. Mittels einer API-Anbindung an Drittsysteme übernimmt der KI E-Mail Bot diese Informationen vollautomatisch in die ausgehende E-Mail.
Automatisches Training Ihrer KI mittels einer E-Mail Machine Learning Pipeline
Starten Sie mit Ihrem eigenen E-Mail Bot innerhalb kürzester Zeit.
Selbstlernend
Die KI lernt im Betrieb mit jeder neuen E-Mail und kann so die Genauigkeit und Effektivität fortlaufend erhöhen.
Der KI E-Mail Bot von Mailytica bedient sich den Modellen und Algorithmen der Künstlichen Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um eingehende Emails zu verstehen und um automatisch eine passende Antwort vorschlagen zu können.
Die Algorithmen werden zu Beginn mit einem Datenset aus historischen E-Mails antrainiert. Hierzu wird ein Datenset aus historischen E-Mails mittels Methoden des computergestützten ‘Text Intelligence’ analysiert. Zum Einsatz kommen Werkzeuge wie Email Cleaning, Lemmatisierung (automatische Generierung der Grundform), Term Discrimination, Stop Word Filter, Spracherkennung, Topic- und Instanz-Erkennung (Entity Recognition). Mit Hilfe dieser sogenannten NLP (Natural Language Processing) Algorithmen wird die Bedeutung der einzelnen E-Mail verstanden und es erfolgt eine thematische Einordnung nach Geschäftsvorfällen. Über die NLP-Algorithmen ist der KI E-Mail Bot nicht nur in der Lage auf wichtige Keywords zu reagieren, vielmehr versteht sie die Beziehung einzelner Wörter und Sätze im Kontext und kann so die E-Mails ganzheitlich verstehen.
Das Training der Algorithmen erfolgt immer kundenspezifisch: Die Algorithmen werden ausschließlich für Sie trainiert und werden niemals anderen Kunden zugänglich gemacht. Damit wird zum einem der Datenschutz sichergestellt. Zum anderen ist eine sehr hohe Genauigkeit gewährleistet, da Sie so sehr spezifische, nur auf Ihre Geschäftsvorfälle trainierte Algorithmen erhalten.
Nach dem Training der Algorithmen kann der KI E-Mail Bot aktiviert werden: Wenn Sie nun neue E-Mails erhalten, kommt die Künstliche Intelligenz (KI) des KI E-Mail Bots zum Einsatz.
Neue eintreffende E-Mail werden mittels der KI analysiert um diese zu verstehen und um eine thematische Einordnung vornehmen zu können. Auch hier kommen wieder die Techniken des Natural Language Processing zum Einsatz. Nachdem die E-Mail verstanden wurde, ordnet sie der KI E-Mail Bot einer Kategorie, bzw. einem Geschäftsvorfall zu. Da die NLP-Algorithmen und die KI in der Lage sind die Bedeutung der E-Mails zu extrahieren, müssen neue E-Mails vom Geschriebenen nicht exakt mit dem Trainings-Datenset übereinstimmen – Es zählt nur die Aussage, bzw. Semantik, nicht jedoch der Schreibstil. Insofern eine Übereinstimmung gegeben ist, wird die Relevanz und Übereinstimmung untersucht und bewertet.
Bei einer positiven Zuordnung einer eingehenden E-Mail zu einer Kategorie, bzw. Geschäftsvorfall schlägt der KI E-Mail Bot eine passende Antwort automatisch vor. Die Antwort erscheint bei Ihnen als normaler E-Mail-Entwurf in Ihrem Postfach.
Von der Analyse bis zur Erstellung einer automatischen Antwort-Email vergehen nur Sekunden. Anschließend können Sie den E-Mail-Entwurf prüfen, editieren und absenden.
Wiederkehrende Fragen in einem Helpdesk
Kundenanfragen zu Lieferzeiten und Versandkosten
Freigabeprozess im Lieferantenwesen
Anfragen für Angebotsgültigkeit
Das Anlernen des KI E-Mail Bots erfolgt auf Basis von E-Mails zu gleichen Geschäftsvorfällen in Ihrer Vergangenheit. Damit bedient sich der E-Mail Antwort-Bot den Modellen der "Künstlichen Intelligenz" und des "Machine Learning”. So entfällt ein langwieriges, manuelles Anlernen.
Der KI E-Mail Bot versteht sich als ein Teil eines Größeren: Eine REST-API und Integrationen in ERP- sowie CRM-Systeme ermöglichen ein Zusammenspiel mit Ihren Geschäftsprogrammen.
Einsatz von modernsten und effektivsten NLP (Natural Language Processing) und KI (Künstliche Intelligenz) Algorithmen sichern eine hohe Qualität der automatischen E-Mail-Entwürfe.
