이메일 고객응대를 자동화하십시오

Mailytica는 간단하고, 효율적이고, 효과적인 방법으로

이메일 고객응대 자동화 솔루션을 제공합니다.

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인공지능과 이메일 머신 러닝을 통해
귀사의 이메일에 자동적인 응답을 제공하십시오.

Mailytica는 자동적으로 생성된 이메일로 귀사의 고객 서비스를 지원합니다.
Mailytica의 정교한 알고리즘을 통해 이메일 응답을 생성합니다.

Services
자동 이메일 라우팅과 응답을 통한
업무 효율성 제고

Mailytica는 인입되는 고객 메시지를 분석하여 해당 부서에 이를 전달합니다. 또한, Mailytica는 고객 이메일에 적합한 회신을 제공하여 업무효율을 향상시킵니다.

Services
신속한 답변을 통한
고객 만족도 향상

Mailytica의 솔루션은 최신의 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 반복적인 커뮤니케이션 패턴을 분석합니다. Mailytica는 고객 서비스에 있어 자동적으로 생성된 신속한 답변과 개인화된 메시지를 통해 고객 만족을 향상시킵니다.

Services
셀프 트레이닝
24시간 가동 가능
손쉬운 규모화 가능

Mailytica는 귀사의 이메일 대고객 커뮤니케이션을 위한 반영구적 전문 지식 풀로써 작용합니다. 커뮤니케이션 담당자의 사전 지식과 경험에 관계없이 일관된 고품질의 고객응대가 가능합니다.

Mailytica는 무엇입니까?

Mailytica는 이메일봇 (email bot)과 유사하게 이메일 답변 초안을 구성하는 소프트웨어입니다.
. Mailytica의 이메일 챗봇으로 귀사 이메일 커뮤니케이션의 효과와 효율을 향상시키십시오.

Mailytica는 귀사의 이메일 프로그램의 일부 (SaaS, software as a service)로써 통합되어 설치됩니다. Mailytica의 솔루션은 이메일 머신러닝 알고리즘을 이용하여 고객으로부터 인입된 이메일과 귀사의 고객관리부서에서 발송하는 이메일을 자연 언어 처리 (natural language processing)를 이용하여 분석하고 이른바 '토픽'과 내용을 이해합니다. 이러한 “이메일 클래시파이어”를 통해 Mailytica는 이메일 속 반복되는 패턴을 감지합니다.

Mailytica가 이메일 커뮤니케이션 속 반복되는 패턴을 인식하면, 그 토픽마다 독립적인 카테고리를 생성하여 Mailytica만의 이메일 카테고리 시스템을 개발합니다. 카테고리 시스템이 개발된 후 인입되는 이메일은 수 초 만에 카테고리 시스템을 통해 분석되고 알맞은 카테고리로 분류됩니다.

과거 귀사의 고객관리부서에서 관련 주제로 발송하였던 이메일 컨텐츠를 기반으로, Mailytica는 새로 인입되는 이메일에 자동화된 답변 초안을 생성합니다. 담당자는 이 초안을 검토하고 발송하기만 하면 됩니다.위와 같은 방법으로 반복되는 이메일 고객 응대 커뮤니케이션이 효율적으로 자동화될 수 있습니다.

Service

Mailytica는 이메일 대고객 커뮤니케이션에 소요되는 시간을 줄일 뿐만 아니라 커뮤니케이션의 효과 또한 향상시킵니다. 고객서비스 담당자의 경험과 노하우에 관계없이 Mailytica는 동일한 고품질의 피드백을 제공합니다. 담당자는 초안을 검토하고 발송하기만 하면 됩니다. 커뮤니케이션 담당자의 예상치 못한 공백으로 인한 업무 과부하 역시 Mailytica가 최소화할 수 있습니다.

Mailytica는 무엇입니까?

Mailytica는 24시간 가동 가능하며 스스로 학습하고 손쉽게 규모화할 수 있는 소프트웨어입니다.

독립적인 학습

Check

셀프 러닝 (self-learning) 알고리즘을 통한 패턴 분류

24시간 가동

Check

다양한 어플리케이션 내의 통합 가능

Laptop
Check

업무 효율 향상

이메일 커뮤니케이션에 소요되는 시간 감소

Check

쉬운 규모화 가능

대량의 이메일 처리 가능

더 궁금한 점이 있으십니까?

Mailytica는 개인 비서와 같이 커뮤니케이션 담당자를 위한 이메일 초안을 작성해 드립니다.
Mailytical의 이메일 봇으로 대고객 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 관리하십시오.

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Quote

Mailytica는 귀사 직원들의 의욕을 고취시킵니다. 직원들은 반복적인 이메일에 응대하는 데 시간을 낭비하는 대신 복잡한, 개개인의 능력 발휘가 필요한 업무에 집중할 수 있습니다.

Quote

Mailytica의 강점

고도로 자동화된 이메일 답변, 손쉬운 설치와 높은 상용성, 그리고 투명한 소프트웨어 구성은 Mailytica만의 가치입니다.

Mailytica의 원칙

Relevance

효율성

Mailytica는 반복되는 빅 데이터와 정보의 홍수 시대에 귀사가 보유한 정보를 효율적으로 활용하여 직원들이 반복되는 이메일 커뮤니케이션이 아닌, 보다 복잡한 사안을 처리하는 데 집중할 수 있도록 돕습니다.

Relevance

신속성

고객은 24시간 빠른 응대를 요구합니다. Mailytica는 고객 응대에 소요되는 시간을 줄일 뿐만 아니라 귀사의 선택에 따라 특정 주제에 대한 답변을 독립적으로 구성하고 발송할 수 있습니다.

Relevance

편리성

응용 프로그램은 기존의 작업 흐름에 쉽게 통합될 수 있어야 합니다. Mailytica는 독립적인 자체 학습 메커니즘을 채택하였습니다. 다른 시스템들과 달리, Mailytica는 별도의 트레이닝을 필요로 하지 않습니다. Mailytica는 설치 후 스스로 끊임없이 학습하고 진화합니다. 기존의 이메일과 CRM 프로그램에 완벽하게 통합될 수 있기 때문에, 사용자 인터페이스에 추가적인 변경이 필요하지 않습니다 . Mailytica가 자동적으로 구성한 이메일 답변은 업무 플로우를 간소화시킵니다.

Relevance

통합성

사용자 중심 디자인과 응용 프로그램 인터페이스가 강조되고 있는 시점에서, 응용 프로그램은 기존의 시스템과 플랫폼에 손쉽게 통합될 수 있어야 합니다. Mailytica는 REST API를 사용하여 귀하의 시스템에 빠르고 용이하게 통합됩니다.